工作总结报告 工作总结! 工作总结报告格式模板

工作总结报告 工作总结! 工作总结报告格式模板

送给你一篇范文参考一下:试用期转正拓展资料报告(范文)

时刻一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精妙而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——。成为了普通的一员。成为了客户服务职业传递高兴的一名使者。感谢给了我职业的机会,是无论兄弟们——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时刻里无论兄弟们们给予了我足够的大度、支持和帮助,让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟,感受到了人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了人的执着和坚定。在对无论兄弟们们肃然起敬的同时,也为我有机会成为的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时刻里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与职业环境,对职业也逐渐进入了情形。在这段经过中,我想分三个阶段来拓展资料我这段时刻的职业。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常职业流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释职业,房屋的维修整改流程,其涉及到的事务比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事务,而有时却闲得无聊。并且在这些事务上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时刻内得出比较正确的判断,由于在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事务紧急哪些事务不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事务的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事务考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事进修,在后期的职业中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。因此我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的物品。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的物品,因此他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的职业表现与领导、同事的的指导,在此阶段的职业上作了一定的调整,开始分类进行职业制定每日规划,客户部的权证办理职业、业主咨询解释职业、整改流程职业、业主的谈判职业等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理职业,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释职业是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业聪明的不足和服务质量需要进步,我向领导、同事及其他相关职业部门的进修,补充自己的专业聪明,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的责任就成了传递高兴的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的想法艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种灵魂也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改职业,开头来说要尽快整改业主反映的难题。一定要及时整改。由于这个难题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的难题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅进步职业效率,也增加了的美誉度;接下来对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到操作中,找到发生房屋质量难题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要缘故是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的操作职业,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)

通过前两个月对职业的不断熟悉与锻炼,对基本职业技能方面有了更进一步的进步,在职业效率上也有了一定的改善。

此时也已顺利交房,但交房后的集中整改职业也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的进步,就需要对这些整改缘故进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得特别重要,同时也为我们的后期职业带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。开头来说从根源抓起,对业主报修难题的责任性、诚实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释职业和指导正确操作的技巧是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及职业量,却又没有根本性的难题解决,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对满意度的下降。接下来要讲,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访开头来说可以进步业主的满意度,接下来又能够听到业主诚实、中肯、良好的意见和建议,进步了我们的职业质量,又何乐而不为呢?

通过整改流程的完善,并在实际职业操作中得以实施,的集中整改职业得以顺利完成。但这不是三分钟热诚,在后期的正常整改职业中还要继续实施下去,还要不断的拓展资料经验和教训,进步、进步、再进步。

随着时刻的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉难题。这些难题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。

时光流转间,我已到公司职业三个多月。非常感谢公司领导对我的信赖,给予了我体现自我、进步自我的机会。在整个职业经过中,我认为自己职业比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心,勤奋不懈,极富职业热诚,能完成领导交付的职业。并积极进修新聪明、新技能,来进步自己的综合素质,注重自身进步与进步。但也存在着许多缺点与不足:在日常职业中有时不够干练,言行举止没有注重约束自己,且职业主动性发挥的还不够,对职业的预见性和创新性不够,离领导的要求还有一定的距离;对维修整改方面,感觉自己对有些聪明溃缺,如专业聪明和房产相关法律法规方面。但这些缺点与不足,在以后的职业中,缺点加以注意和改正,不足的通过进修充实自己。

在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的职业态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信赖,给予我体现自我、进步自我的机会,使我的想法境界、业务素质、职业能力都得到了最大幅度的进步,同时也激励了我在今后的职业中不断前进与完善。

为了辉煌的明天,也为了我美好的未来,我愿同一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬礼

赞 (0)
版权声明