电信员录入资源职业拓展资料
信员录入资源职业拓展资料第一篇
眼间我来到中国电信职业已经五年的时刻了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的二零xx年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的职业，同时也学到了很多物品，努力进步自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对二零xx年的职业做一个划重点，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从想法上都存在许多的不足。但在日常职业中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的职业能力进步，路线明确，态度端正。从而，对我的进步打下了良好的基础。
strong>一、职业汇报
几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生活线”的诚实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的觉悟，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
strong>二、职业感想
过五年的锻炼，是自己对这份职业有了更深的认识。对于职业或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的想法脉络。
先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的技巧，找到正确的路线，进而取得正确的结局。具体而言，我对职业的态度就是选择自己关注着的，我一直认为职业不该一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的高兴。可以说，懂得享受职业，你才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。
次，是能力难题，又可分为专业能力和基本能力。对这一难题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种职业，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险灵魂，以及进步潜力等，将直接决定职业的生活力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进步和运作的人。
strong>三、职业目标
今后的职业中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗尽职、扎扎实实地做好电信基层装机职业。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的职业态度和一丝不苟的职业作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任什么时候候都要努力完成领导交给的任务。一年的职业虽然快结束了，但进修和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的职业中努力改善自身，勇气迎接更多挑战。作为一名电信局装机职业人员，我们要积极投身于职业，在新觉悟、新思路、新技巧的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的进步，更好地促进公司的进步，求得更大的进步和的进步!
后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的职业中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年高兴，职业顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
信员录入资源职业拓展资料第二篇
业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步进步公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对二零—年一年职业拓展资料如下：
接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，职业效率渐趋进步，最主要的营造出上进进修的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长二三%，融合业务比去年同期增长一五%，单装宽带比去年同比增长五%，二g、三g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的进步。
然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务聪明掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，想法麻痹，挑拨同事之间的—环境，分解的任务不能按时完成等现象。聊了这么多，我认为作为厅经理的我应看难题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别难题要进行全面分析，斟酌考虑，查难题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
爱本职职业，精通移动业务。
作是每一个人人生中必须经过的路，由于职业，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；职业更可以使我们活的更精—！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职职业，熟练的掌握职业中的每个步骤，将职业做精、做牢、做实。
于管理，善于管理。
业厅经理担负着主持并督导营业厅的职业，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的—格，怎样使其有良好的心态去做好营业职业为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的’过失和职业差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
指标，明任务，求进步。
着集团公司将营业厅演变为营销中心动向的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的进步、加快进步。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时拓展资料经验与其他营业员分享讨论。
格遵章守纪，维护企业信誉。
结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、—职业的情况下也不做任何侵犯企业利益的事务。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的责任。
通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务灵魂，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对二零—年的职业规划如下：
一，明确二零—年的职业目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实进步业务受理量，创新思考，利用每个人不同的—格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保—营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗尽职，高度负责的职业态度充分发挥主观能动—、积极—，激励奋发进取的职业热诚，加强营业员主人翁觉悟。做到人人有规划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务进步量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和规划的差距。
三，务实作风，善于进修先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在进修的基础上善于创新、改进、务实和划重点，使管理模式、营业业务进步量和服务态度得以确实进步。
四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的职业打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人进步情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多进修，做到真正必须将分配的各项任务完成。
五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保—公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关难题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
上所述，既然我选择了这份职业。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断进修，不断进步。
信员录入资源职业拓展资料第三篇
近一年的时刻很快过去了，在深圳电信工程公司这段时刻里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项职业，在想法觉悟方面有了更进一步的进步，作为_党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在深圳电信职业至今拓展资料主要有下面内容几项：
、想法政治表现、品德素质素质及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极进修政治学说;进修公司的文化、理念及进步路线，爱岗尽职，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的进修专业聪明，职业态度端正，认真负责。
、专业聪明、职业能力和具体职业。
是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司职业，担任移动通信业务部设备主管职业，协助部门经理做好各项职业。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体职业内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项职业等。为了做好职业，我不怕麻烦，向领导请教、向同事进修、自己摸索操作，在很短的时刻内便熟悉了部门的职业，明确了职业的程序、路线，进步了职业能力，在具体的职业中形成了一个清晰的职业思路，能够顺利的开展职业并熟练地完成本职职业。
入职至今，我本着“把职业做的更好”这样一个目标，开拓创新觉悟，积极完成了下面内容本职职业：
一)中国联通gsm一六、一七期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
二)与广州省联通公司物资部、规划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。
三)做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事
四)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它职业。
了部门职业的顺利进行及职业协调，除了做好本职职业，我还积极配合其他同事做好职业。
、职业态度和勤奋尽职方面。热爱自己的本职职业，能够正确认真的对待每一项职业，职业投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用职业时刻，坚守岗位，需要加班完成职业按时加班加点，保证职业能按时完成。
、职业质量成绩、效益和贡献。在开展职业之前做好个人职业规划，有主次的先后及时的完成各项职业，达到预期的效果，保质保量的完成职业，同时在职业中进修了很多物品，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使职业水平有了长足的进步，开创了职业的新局面，为部门职业做出了应有的贡献。
个月的职业情况，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别职业做的还不够完善，这有待于在今后的职业中加以改进。在今后的职业里，我将认真进修移动通信方面的聪明及进步公文写作能力，努力使职业效率全面进入一个新水平，为公司及部门的进步做出更大更多的贡献。
信员录入资源职业拓展资料第四篇
近期的职业中，我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，我在在职业中尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。稍微拓展资料为一下几点：
strong>一、在此职业岗位上，競競业业，以服务客户为已任，努力进步电信各项业务。
过与客户交流客户，从与客户交谈中获取信息，为客户量身定做合适的业务，从而达到保存激增的目的，给客户一份满意的答卷。
strong>二、勤奋进修，努力进步业务水平。
论是行动的先导。为电信职业人员，我深刻体会到学说进修不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋进修，努力进步学说水平，强化思考能力，注重用学说联系实际，用操作来锻炼自己。进修把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，进步进步质量，探索服务产品化，提升服务价格。注重克服想法上的“惰”性。坚持按制度，按规划进行学说进修。开头来说不把学说进修视为“软指标”和额外负担，自觉参加单位组织的集中进修；接下来是按自己的进修规划，坚持个人自学，发扬“钉子”灵魂，注重学说联系实际。在职业中用学说来指导解决操作，进修目的再于应用，以学说的指导，不断进步了分析难题和难题解决的能力，增强了职业中的规则性、体系性、预见性和创新性。
strong>三、立足本职，爱岗尽职，不折不扣的完成任务。
为电信职业人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。职业中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，认真履行好了自己的职业责任。不折不扣的完成任务。在具体的业务进步上，一年来，为了能积极贯彻单位提出的“用户至上，用心服务”的职业思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力进修和借鉴她们的职业经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的难题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的难题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的难题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现难题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
strong>四、存在的难题和不足
上是对自己职业的划重点，职业上虽然取得了一定的成绩，但自己深知还存在一些不足之处，离我们的职业要求和标准还有差距，实际职业中还存在一些漏洞。一是职业思考需要拓展，办法不多，创新不够。二是职业中有急躁心情，有时急于求成。三是业务进修还抓的不够紧，留于表面。四是管理上还有许多欠缺，需要多加努力。
对以上这些职业中存在的不足和难题，本人将在下一步职业中，一定正确认识加以克服和改进，力争在以后的职业过中中取得个更好好的成绩。
strong>五、未来职业的规划
.在职业中全面了解企业的内部条件和外部环境，把握好一些关系企业长远进步的重要难题。抓住机遇，积极寻找新的业务增长点。
.创新方面，则需要加大创新力度，拓展新的业务领域。加快拓展新业务，协调体制机制创新。
.服务方面，则要把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，进步进步质量，探索服务产品化，提升服务价格。
.围绕六大方针树立竞合觉悟，搞好合作，并且坚持诚信经营进步自我约束能力，努力控制企业风险，聚焦客户需求，加快拓展市场。与企业一起实现全面协调可持续进步的最终目标。
信员录入资源职业拓展资料第五篇
为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说一个很大的人生挑战。
的职业主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有民族机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我职业上另一项乐趣。
业员的职业内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项职业很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时刻，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
业员终究是要难题解决的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清楚难题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现难题，以便顺利解决。
于营业员的职业很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。因此做营业员就要有点鸡婆特点，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个职业的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨职业辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么天然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事务原来也不是那么简单，就拿每天早上八点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的职业，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要怎样坚持!
话是我们天天都离不了的，但怎样说、怎么说又是一门艺术，怎样让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“无论兄弟们好!欢迎光临!”、“无论兄弟们好!交费是吗?无论兄弟们请坐，请报号码……”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的诚恳与关爱!这也教会我要怎样为人处事，怎样做一个诚恳的人!
过职业的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了几许，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的进修生活也一定大有帮助的。
作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力怎样。开门见山说，我以“用户高兴因此我高兴”当作我的职业理念，为自己的职业积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手进修很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的职业能力是否符合职业需求。我觉得这个检视自我能力的技巧还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个职业岗位上，可以学到很多物品。
的一生，总是离不开职业的。现在的我虽忙碌，却很高兴，很满足。虽然现在，我还是一名新员工，然而我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断进修，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
信员录入资源职业拓展资料第六篇
光如流水，时刻转眼即逝，这个学期我们即将走到终点，然而每个终点又一个新的起点，在过去的活动中里我们大家共同经历过痛苦，无奈。但我们也在这些活动中学会了团结，协作，学会了怎样去做一个真正的“心协”人。现将九零-一零学年下学期心协的职业拓展资料如下：
学期，心协从新分组，制作简介，整理了内部的人员，规定了制度；承办本学院文化节中的“唱响青春爱我中华”合唱比赛；与青协携手到平津战役纪念馆进行清明节祭扫活动；自己开展了“心理座谈会”；策划举行了“电信心协趣味游”；组织参与了由总会举办的心理运动会；参与了外国语学院组织的园游会；作为嘉宾，观看了由化学化工学院举办的话剧比赛等多项活动。
月初，我院心协受到化学化工学院的热烈邀请，观看了他们自己举办的话剧大赛。他们的演出有的诙谐幽默，让每位心协部员都沉醉在欢声笑语之中；有的感人泪下，让我们陷入沉思之中。这次观看演出对我们起到了很大的积极影响，对我们以后举办活动起到了一定的示范影响。做活动，做好活动，要怎么做，应该怎么做，在这次活动中，我们都有了答案！
月一零日，正如“四月一零日，虽然清明时节已过，可是我们绚怀的是先烈们永驻人心的钢铁意志和为人民谋快乐的崇高信念，在而不是四月五日这个日子。”，我们携手青协来到了平津战役纪念馆，给烈士们扫墓，进修他们崇高的爱国主义灵魂，勇于献身的`革命灵魂。整个经过，部员们严肃认真，同时心灵也受到了很大的震动，纷纷表示要认真进修，加强素质，不辜负先烈们的希望。这次活动的的成功举办，收到了很好的效果，当然这与我们之前的精心策划也是分不开的！
月二四日，对我们来说这是个独特的日子，在这天我们心协从新调整划分，确立了秘书部，外联部，组织部，活动部，宣传部五大部门，制定了我们电信心协自己的会标，拟定了自己的心协章程，自己的心协简介。这一个新的开始，整改后的我们，分工明确，更加能相互协作，为以后的活动举办打下了坚实的基础。这次整改，我们也付出了相当大的努力，从会前的会标征集，章程征集，到开会的激烈讨论，困难重重。终于新的电信心协分会诞生了，我们感到无比的自豪与喜悦！
月二五日，我们集体参加由外国语学院举行的“园游会”，水上公园中，不时传来阵阵笑声，在欢乐中，我们度过了一个美好的上午。活动后，和外国语学院的同学彼此交流活动经验，心得体会！
月初，认真策划的“心理座谈会”如期举行。各个部门密切合作，活动现场温馨，安静。为每位来咨询的同学，营造了良好的气氛。朋辈开导，恳切交心，让我们感受了友情，感受了关心，感受了很多很多！我们电信心协分会的宗旨就是“用心去感受用心去沟通”，这次活动充分的让我们体会到了“心协”的力量，体会到了帮助他人带给我们的高兴！
月九日，我们参与了自动化学院举办的户外操作活动。我们一起来到长虹公园，阳光明媚，微风拂面，在这个好日子里，我们比拼了体力与聪明，赛出了友情与团结。和自动化学院的同学结下了深厚的友情！
月一六日，我们策划了我院自己的“趣味心理活动”，以增进同学间的团结，信赖为目的。我们也邀请了各兄弟学院的同学来参与活动。活动场面很热闹，大家都注以最大的热诚，用自己的行动去感染身边的每一个人，带来高兴，带来心与心的信赖。
月一九日，我院心协参与了由校心协举行的“低碳心生活和谐伴你我”的心理运动会，我院同学在综合楼前团结协作，用聪明与努力获得了二等奖的好成绩！通过这次“低碳‘心’生活，和谐伴你我”心运会，让我们了解了“低碳”，明白了，人与人之间要相互信赖，相互支持，彼此帮助，彼此领会，用自己的心温暖身边的每一个人，用自己的心帮助那些需要帮助的人。
月二零日，由心协承办的电信学院“唱响青春爱我中华”合唱比赛如期举行。XNC报告厅内不时传出悦耳的歌声和阵阵掌声，洋溢着活力和激情，悠扬动听的歌声在初夏的空气中弥漫……通过这次比赛，加强了各班同学之间的沟通交流，展示出了班级的凝聚力和团队协作灵魂，激发了同学们的集体荣誉感。
信员录入资源职业拓展资料第七篇
眼间我来到中国电信职业已经五年的时刻了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的二零xx年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的职业，同时也学到了很多物品，努力进步自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对二零xx年的职业做一个划重点，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从想法上都存在许多的不足。但在日常职业中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的职业能力进步，路线明确，态度端正。从而，对我的进步打下了良好的基础。
strong>一、职业汇报
几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生活线”的诚实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的觉悟，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
strong>二、职业感想
过五年的锻炼，是自己对这份职业有了更深的认识。对于职业或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的想法脉络。
先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的技巧，找到正确的路线，进而取得正确的结局。具体而言，我对职业的态度就是选择自己关注着的，我一直认为职业不该一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的高兴。可以说，懂得享受职业，你才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。接下来要讲，是能力难题，又可分为专业能力和基本能力。对这一难题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种职业，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险灵魂，以及进步潜力等，将直接决定职业的生活力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进步和运作的人。
strong>三、职业目标
今后的职业中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗尽职、扎扎实实地做好电信基层装机职业。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的职业态度和一丝不苟的职业作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任什么时候候都要努力完成领导交给的任务。一年的职业虽然快结束了，但进修和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的职业中努力改善自身，勇气迎接更多挑战。作为一名电信局装机职业人员，我们要积极投身于职业，在新觉悟、新思路、新技巧的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的进步，更好地促进公司的进步，求得更大的进步和最好的进步!
后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的职业中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年高兴，职业顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
信员录入资源职业拓展资料第八篇
光如梭，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾一年多的职业历程，拓展资料职业中的经验、教训，有利于在以后的职业中扬长避短，更好的做好本职职业。从领导身上我体会到了尽职与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我最好划重点：
职业期间，陆续发现一些难题和不足：
、经常记不清已归档的档案资料和发放的文件，不能及时的给领导和同事反馈信息。
、施工单位和监理单位报的动态资料编号凌乱，经常出现重复和空缺，对整理核查资料带来不便。
、个人管理上也比较乱，没有完整的档案目录和整体思路，影响职业效率。
对如上难题，在以后的职业中采取下面内容两点克服：
、做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递职业并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的传阅、传递、下发，接收部门应进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。
、核实工程资料的完整情景，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量坚持外观上的整齐。根据资料规程按资料资料特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明缘故。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便。
次竣工验收中，在资料方面暴露出了许多需要整改的难题和低级错误。这给我指明了改善路线，同时还需要多认真进修好规范规程及有关文件资料，掌握好专业聪明，进步自我的职业本事，加强职业责任感，及时做好个人的各项职业。找出职业中的不足，以便在以后的职业中加以克服。
之，在今后的职业中，我将不断的拓展资料与反省，不断地鞭策自我并充实能量，进步自身素质与业务水平，以适应时代和企业的进步。
信员录入资源职业拓展资料第九篇
入贯彻落实科学进步观，以省公司和市公司二零xx年职业会议灵魂为指导，围绕创新和服务领先，以“两个优化”、“四个加快”、“六个提升”为抓手，推动全业务超常规进步，确保各项职业跟上市公司步伐，确保市公司下达的各项目标任务顺利实现。
紧围绕“规模进步调结构，精确管理提价格”这一职业主线，坚持不唯预算唯市场，竭尽全力实现规模进步，认真落实农村三年振兴规划，以新e九、全家福、十户联防新业务的推广为契机，实现固话业务持续上扬呈现新的拐点，进一步变革思考，外抢市场，内强管理，夯实基础，创新机制，圆满完成年度目标任务，努力夺取全业务经营攻坚战的全面胜利。
strong>一、深入市场前沿、紧盯经营指标、加快推进业务实现规模进步。
一）快速推进移动业务进步，紧扣三大重点有效推进，做到量价的同步提升。
、以融合进步为主导，继续加大“e九”、“全家福”融合套餐的推广力度，推进新增宽带、固话加入融合套餐，进步融合套餐业务的进步的占比，通过捆绑优惠抬高客户业务退出门槛，加大移动业务进步。一是组织专项营销活动进小区，将业务宣传到户；二是开展路演等活动，刺激客户消费；三是加大营业厅的推介，引导客户消费。
、以单位团购为切入，加快移动中高质量业务进步。中高质量进步是经营职业的重点，是完成收入目标的关键，只有抓好中高质量业务进步，才能完成各项收入目标，才能在市场竞争中占有一席之地。一是强化政企客户渠道营销的纵向“一体化”，建立中高质量用户策反专项活动的常态化机制，灵活运用价格让渡、整体突破、分层推进等方式技巧，做到“月月有目标、月月有重点、月月有突破”。二是继续组建团购营销专班，集全员之力，推动业务上规模；三是推进中小团购业务上规模，以点带面，推动业务进步。
、在聚类市场和专业市场方面，细分市场，以标准制胜，集中兵力，以“赛”促“销”，开头来说通过广告宣传进行市场预热，通过市场经营及竞争信息跟踪，选取活动场地。按照先分组、再分散营销，先挨家挨户营销，再关系营销的总体思路，团结一致，努力奋进。争取全年组织开展多地点、多波次实战营销活动，做到“培训到位、支撑到位、通报到位、跟踪到位”。建议成立专业营销团队或门店外包。
、扎实做好存量维系职业，始终牢记“重进步，轻维系”的深刻教训，一手抓进步，一手抓维系，做到两手都硬、统筹兼顾。对移动中高质量客户维系做到有客户经理关注，对低端客户做到有关怀，加强到期金牌客户的签约服务，坚持特点化和人性化服务，做到“六个一下”：即套餐消费多关注一下、日常电话多沟通一下、有事没事多拜访一下、重大节日问候一下、客户生日祝福一下、岁末年初回馈一下，拉近与客户的心理距离。
、加大社会渠道的.重点建设和开放渠道的进步。对已经完成的三个社会渠道和五个开放渠道的协助进步，含农村支局。执行好“用户实名制”的业务受理，层层签订责任状、责任到人。筹划社会渠道、开放渠道二零xx年规范管理、进步目标及店长人选，调整好相关补贴政策。
信员录入资源职业拓展资料第一零篇
x年xx月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的三零余种。为坚定打击电信诈骗的犯罪，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，在全市开展为期一零零天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击职业，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行体系等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。
strong>“阻截”行动成果显著
银行等部门的.配合下，从一一月六日开始，我们动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。
次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步职业。
止到一一月一零日，五天时刻银行驻守民警有效阻止了一四起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计八零余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。
例一：二零xx年一一月六日一二时许，一事主在建设银行中轴路支行，称近期不断有人自称民警，称事主因固话欠费三一六八元，要求其将钱邮寄至武汉某地或转账至民生银行一账号内，否则将冻结其个人账号。事主欲向对方汇款时，被安贞里派出所驻点民警及时发现并制止。
strong>一一零设立反诈骗专家咨询席
对我市电信诈骗的犯罪的严峻形势，为切实增强群众的防范觉悟，最大限度地为群众挽回经济损失，从今天起一一零报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席，由反诈骗专家金大志等经验丰富的民警轮流值守，为广大群众答疑解惑。
民警关于，今年以来电信诈骗警情在全市总警情中所占比例持续攀升，给人民群众带来了巨大的经济损失。手段以冒充公职人员、电话欠费、冒充熟人、退税等最为常见。犯罪分子利用群众相信公职人员，害怕财产受损，贪图便宜等心理，大肆进行诈骗活动，数额从数千元到数百万元不等。
民警关于，此次设立的一一零反诈骗专家咨询席的功能一是认真受理群众报警，详细记录案情要素，为警情研判和侦查破案提供准确信息；二是密切关注电信诈骗发案走势，及时把握犯罪规律和动向，适时发布警情通报，精确指导一线打防职业；三是充分发挥宣传平台影响，面对面向群众讲解防范赏识，切实进步报案群众及其亲属对电信诈骗的犯罪的防范觉悟。顺带提一嘴，一一零报警服务台将定期把收集到的最新诈骗案例，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体向社会公布，揭露犯罪手段，达到全社会共同参与防范此类犯罪的目的。
统计，一零日当天，一一零报警服务台已接到此类报警电四零零余个，其中劝阻警情六零余个，涉案金额数十万元，举报线索三零零余个。
信员录入资源职业拓展资料第一一篇
零xx年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心职业，创新服务灵魂、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健壮、快速进步做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。
顾即将过去的二零xx年，小寨营业厅主要从下面内容几方面开展了职业：
strong>一、以制度创新为突破口，转变管理模式。
不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。
、健全规章制度是规范管理的保障。据营业厅全年职业的总体规划安排，第一季度的职业重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合职业实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标管理展开图》确定了二零xx年各项考核项目的进步目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务进步规划。为全年职业的完成明确了路线，理清了思路。
、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的职业表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务进步状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工职业的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。
strong>二、服务职业是营业厅职业的重中之重。
为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务职业作为职业的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。
、重视服务职业基本规范的要求。三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务觉悟的培养上要求员工开头来说要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习性，为全面提升服务质量打好基础。
、“满意在服务”活动是全年服务职业的主线。服务职业是营业厅职业的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务觉悟的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
、延伸服务项目、促进服务觉悟的转变。今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅进步的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的技巧。接到用户的电话后，营业员夏强向用户详细关于了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最终终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和独特需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。
strong>三、业务进步和劳动竞赛贯穿全年。
务进步是公司经营职业的重点，关系到公司的进步壮大。作为一线窗口单位。服务职业是第一位，业务进步同样也一个营业厅一项重要的职业。二零xx年度小寨营业厅克服新星代理商撤柜、周围合建厅增多等不利影响，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成二七三五万，占目标任务的八一；卡类收入完成一四三万，占目标任务的六五。移动电话放号目标中，GSM放号九九三八户，占部门下达任务量的一八四（占目标任务的七六）；CDMA放号三九四八户，占部门下达任务量的一一七（占目标任务的五五）。
年营业厅共受理拆户申请九三九一七户，挽留用户三四七三八户，挽留率为三七；新业务进步一一八二一九户，占目标任务的一四八；黑话欠费率控制在≤‰以内，圆满的完成了≤三‰的目标。一、全员营销职业开展顺利。全员营销职业是公司一贯坚持
一种营销模式，对公司业务的进步做出了重大的贡献。
信员录入资源职业拓展资料第一二篇
光飞逝，日月如梭，Xx年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在Xx年度里，我的职业岗位是在前台营业，职业责任是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线职业的，跟营业岗位繁重的职业量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务聪明、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，学说联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时刻内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
人说，营业员的职业是枯燥的，但我说，营业员的职业是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在职业中，我本着企业用户至上，用心服务的服务理念，热诚的、诚恳的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进步，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信赖。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的职业，这样的事务经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：用户至上，用心服务，我用真心、诚恳与客户筑起了心与心之间的桥梁。
中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为大众越来越重要的通信工具，它不仅能够满足大众语言沟通的真正需求，还能满足大众娱乐、休闲、商务、进修等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，
要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到诚实了解客户所需，提供客户所求。
业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的职业热诚，扎实的业务基础，努力做到眼快、脑快、嘴快，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在职业中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们电信人灵魂面貌与综合素质的窗口，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花……
业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热诚、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的职业宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。>
信员录入资源职业拓展资料第一三篇
strong>策划宣传组：
．职业内容：
要有：问卷调查，横幅广告标语的设计和体验三g上网。
.职业情况：
卷内容主要涉及电信二g、三g手机业务、闪讯宽带上网内容以及闪讯业务。其中大学生所倾向的手机套餐以及对于三g业务的需求是本次问卷调查的一项重点。本小组主要围绕以大学生所需为中心展开问卷设计，比较已有的套餐提出学生可能存在的不满，对比“移动”套餐的各项优缺点，得出我们电信学生套餐的优点和不足之处。希望能通过问卷调查的形式了解广大学子的心声，从中设计出最适合大学生的及最让学生感到实惠的套餐。这份问卷一共包含了一七个难题，其中针对电信天翼的知名度、学生对于三g的需求、对于中国电信手机业务的认识和对于闪讯的使用感受等情况进行了难题设置。基本覆盖了中国电信提供给学生的主要业务，也能从提问中获取一些市场的信息，有助于我们下一步对套餐的优化和进行营销策划。
在宣传标语方面，我们一起进行了思路整理和讨论。主要希望通过下面内容一些方面来进行宣传：中国电信良好的企业形象、电信移动业务的存在以及良好的质量、电信二g手机业务套餐的’优惠、电信三g业务的特色和优势、电信三g的具体应用和特性、电信闪讯的高质量上网服务、电信闪讯软件的综合应用、电信闪讯和手机的捆绑应用等。从较宏观的加强中国电信品牌在校园的宣传，到中国电信业务的全面关于，再到一些具体业务优势的宣传。配合上多种口吻和风格，以求让大学生过目不忘、产生好感。围绕这样的目标，我们组接下来要努力做好宣传标语的职业。
验三g经过中我们感受到三g无线上网的高速，原先我们对于三g还只是停留在片面的理性认识上，通过实际的接触了解到了三g的高速与应用前景。从目前来讲，三g在大学生群体中的使用还是比较少的，许多大学生只有理性上的了解，的则是对于三g缺乏足够认识。然而大学生对于新鲜事物和先进事物有着特别强烈的好奇、追求和领会力，只要逐步将三g所能达到的前所未有的优势让大学生群体有实际的感受，相信这样的体验能带给他们方便、愉快、惊喜。进一步就能去激发他们的潜在需求。如果配合优惠、合适的促销方式，能够满足大学生手机看视频，手机看杂志等需要。通过对电信三g的感性认识，我们也能更好的了解和认识到天翼三g优势所在，对于我们的策划、宣传是很好的基础。
strong>“一八总机”组：
．职业内容：
责调查问卷的发放及收回，录入通讯录。
．职业情况：
一八总机”组的成员今天上午每人提供了二零个号码，到“一八总机”进行登记，之后几天准备测试“一八总机”的服务情况。
午成员们分别去了理工杭电及计量三所学校进行问卷调查，收回有效问卷八三份，完成调查任务。并且对通讯录进行录入，准备接下去的“一八总机”客户跟踪调查。
strong>外测组：
．职业内容：
杭电及传媒学校检测信号
．职业情况：
大雨天检测二g手机信号，由于检测职业的需要，使得小组成员必需不断更换检测地点，各位成员都很辛苦但都很认真。基本信号都很好，然而杭电三二号楼下的地下车库完全没有信号，杭电校区二号楼地下车库信号不好，偶尔无法接通。传媒校区第一教学楼和信息工程楼地下车库信号较差。普遍的电话接通时刻都在二~三秒。成员把信号不好的地方都做了标记。
信员录入资源职业拓展资料第一四篇
零xx年，在市委、市政府、省电信公司、市电信分公司的正确及有效的领导下，我分公司深入贯彻现代化治企理念，科学进步，严格治企。通过有效地整合资源，细分市场，实行标准化管理，踏踏实实开展各项职业，保持了稳步、健壮、有效的进步步伐，为全力
